Livraison

Délais de livraison

Nos produits sont fabriqués à la demande pour réduire le gaspillage et offrir une qualité optimale. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 5 à 23 jours ouvrés (incluant production et expédition) selon les produits
• Europe : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède : 5 à 23 jours ouvrés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison.

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• France métropolitaine: 3,90 € (livraison gratuite à partir de 60 €)
• Autres pays européens : 7,90 € (livraison gratuite à partir de 90 €)

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine
• Non porté, non lavé et non endommagé
• Accompagné de son étiquette d'origine

Procédure de retour

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou sur support@petitmarteaucassegroscaillou.com
2. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée, en veillant à ce qu'il soit bien emballé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.

Questions ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.