1. Zones desservies

Nous livrons nos produits dans les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède.

Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée lors de la commande, merci de nous contacter.

2. Délais de préparation et d'expédition

Tous nos produits sont fabriqués à la demande.

Délai total de traitement et de livraison : 5 à 21 jours ouvrés (incluant la production et l'expédition).

Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande, de périodes promotionnelles ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande :

• France : 3,90 € (livraison gratuite à partir de 60 €)
• Autres pays européens : 7,90 € (livraison gratuite à partir de 90 €)

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition du colis. Le client peut suivre l'acheminement via le site du transporteur.

5. Réception et vérification

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, produits manquants ou détériorés), il doit :

• émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur dans les 48 heures,
• et nous en informer immédiatement par e-mail avec photos à l'appui.

6. Retards et absence de livraison

Un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation. Toutefois, si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la commande, le client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

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🇬🇧 SHIPPING POLICY (ENGLISH)

1. Delivery Areas

We deliver our products to the following countries: France, Germany, Belgium, Denmark, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Sweden.

If your country is not listed during checkout, please contact us.

2. Preparation and Shipping Times

All our products are made to order (print-on-demand).

Total processing and delivery time: 5 to 21 business days (including production and shipping).

The stated timeframes are indicative and may vary in case of high demand, promotional periods, or logistical constraints beyond our control.

3. Shipping Costs

Shipping costs are calculated automatically during checkout:

• France: €3.90 (free shipping from €60)
• Other European countries: €7.90 (free shipping from €90)

4. Order Tracking

A tracking number is provided as soon as the package is shipped. The customer can track the shipment via the carrier's website.

5. Receipt and Inspection

The customer must inspect the package upon delivery. In case of any anomaly (damaged or opened package, missing or deteriorated products), they must:

• make clear and precise reservations with the carrier within 48 hours,
• and inform us immediately by email with supporting photos.

6. Delays and Non-Delivery

A reasonable delay does not entitle the customer to compensation. However, if delivery is not completed within 30 calendar days from the order date, the customer may request cancellation of the order and a refund of the amounts paid.